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EMERSON的刀我只有一把CQC7一把SPACWAR，
姑且不论刀子好坏，
客服维修会让您气死!
我转贴一段我在後花园的经验谈!
http://www.knifeedgeforums.com/f ... p;highlight=EMERSON
看不到的刀友我直接贴文章出来吧!
昨天下班後跑去大海要拿回这个礼拜的改刀功课，
一把请老板修改蛤刃的MTK UTX-70准备拿回家抛光。
同时老板娘也给我一个小惊喜，
那就是我送修已久的EMERSON SPECWAR回来了。
这把SPECWAR的G10柄形状是我握过觉得最符合人体工学的握柄，
同时早期的镀铬表面涂层也比较精致。
也是我第一把EMERSON，
虽然当初入手後只拥有短短的2天就决定送修，
但总总的悸动在在显示出我对它的喜爱!
不过就在小弟我昨晚帮女儿洗好澡丶张罗好她的晚餐後，
带着兴奋的心情把它拆开准备恶搞後，
心里总总的悸动顿时烟消云散，
取而带之的心情是愤怒与不解?
愤怒的是EMERSON先生，您不是什麽NASA的什麽工程师吗?
为什麽解决自己产品锁定不确实容易磨损的问题只有千篇一律打圆凹一招?
不解的是我就是不喜欢当初前刀主送修时被敷衍的打那个圆凹，
自费再送回去花钱换一片锁片内衬，(来回运费加上锁片内衬都要2500了)
锁片内衬虽然是换新的了，但还是被打个大圆凹?
难道EMERSON你们只会用打圆凹这招来掩饰自己产品锁定面的缺陷吗?
当初小弟就有发文过针对EMERSON锁定的容易磨损提出一针见血的看法。
重点不在钛合金锁片内衬，而在刀根锁定面跟锁片内衬接触面不确实跟工整!
因此很容易磨损刀根或锁片而锁片置右，
所以前一片锁片内衬已经把刀根锁定面磨成不是一直线了，
现在就算换一片新的锁片内衬，
虽然刀根锁定面跟锁片内衬接触面还是变成一个点而不是一个直线面。
但就连我都知道可以重整刀根锁定面後在止刀柱增加厚度弥补锁定的公差。
而EMERSON你们只会用打圆凹这招交差了事?
我还是透过业成送修的耶!不能先沟通一下吗?
只要帮我换新锁片内衬就好了，锁定接触面不确实这种小问题，
我这个肉脚自己就可以解决了!
打什麽圆凹阿!真是
不然我自费换这片新锁片内衬是在换心酸的喔?
还有，常听一些刀友说什麽谁谁家的刀厂售後维修很好!
对我而言不过就是一些螺丝丶背夹，大不了磨刀之类的施以小惠而已。
或许也是我遇到的问题都比较大条。(螺丝崩牙对我来说是小CASE了)
以我的标准就连CRK都不是很理想。
我的麦南迪象牙柄饰片要换一次就得换2片，(不能只换一片)
加运费总共335美金，
可是就算我没常识好了，谁知道象牙柄饰片不能碰到水啊?
CRK你们也没标明注意事项阿?
而且是另一片泡的久的没事，反倒是这一片沾一下水就吸水膨胀裂开了。
别人跟我说这根本就是象牙柄饰片在切割时就有小裂开了，
所以才会从那个地方吸水，要不然为什麽他们自己的象牙材质泡双氧水都没事?
不过人家CRK倒是很老实的在沟通，他们也有先说明现有剩下的象牙柄饰片，
都是当初切割时剩下的边料，所以品相不是很好!(既然这样还需要换吗?)
(这个态度我就很认同，不愧是拿了多年最佳客服奖)
总之!
EMERSON的售後维修我只能说非常的不及格! 烂!
这是另一篇!
http://www.knifeedgeforums.com/f ... p;highlight=EMERSON
只论技术面，不论是非对错!
从来没想过需要拍这种照片，但是现在真的体会有图有真相的真谛!
当初人家建议我把第一次的打圆凹拍照下来，我还傻傻的说没关系
换一片就好了，结果现在自费换第2片还是需要打圆凹?为什麽?
首先上个图给各位刀友看看先!
这片新的锁片内衬就是小弟自费更换的SPECWAR锁片内衬，至於上面的颜色算是小弟的招牌了，若有人认为啊你这次的颜色怎麽这麽难看啊?小弟我也是千百万个不愿意啊!因为要的是热处里後的硬度，所以这次＂彩虹纹＂是我喷最差的一次了!
相信看到图片或许已经有些刀友能体会小弟为何这麽公X EM了。 新的锁片内衬的锁定面也需要打个圆凹就是因为第一次打的圆凹已经把刀根的锁定面摩擦成不是一个直线面了，所以就算换了新锁片内衬，锁定面还是不确实。而EM厂的作法就是在新锁片内衬再打一个圆凹。或许从止刀柱下手换个新的甚至用厚一点的止刀柱也是可以改善这个问题吧?要求把锁定修好我想应该没有什麽语言上的隔阂啦。只有双方的态度不同!小弟我身为一个喜爱此刀的使用者，已经表明愿意花费金钱修复此把刀的锁定问题，哪怕是刀刃丶锁片内衬跟止刀柱全部换新的费用我都可以接受。但以上的图片就是EM的作法。或许这就是一个设计刀的设计者跟一些其他做刀的刀匠面对自己的产品心态上本来就很大的差别。 |
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敷衍的打圓凹!
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发表于 2008-8-15 15:33
楼主
