产品售后，真的很重要

狼群 · 发表于 2011-1-14 17:41

RT，胡侃一番。12月25号买了一双黑色GP风行者41码的鞋子{:4_98:}，鞋子是28号到的，也没仔细看，今天发现右脚的鞋子有一处质量问题{:4_121:}（只怪当时收货没看，从28号到现在，累计穿着时间不超过6天），遂联系老猫，看看能給解决一下不，还别说，老猫看了我拍的鞋子图片后，老猫先是让我去我这的修鞋店看看，结果鞋匠给我的回复是：你鞋子这块布太短，就没有扎实，所以穿穿就出来了，要不我给你在外面补一块？您开玩笑呢吧，补一块那么难看--我才不要{:4_99:}，给老猫说完后，老猫让我给他寄回去，给换双新的--感动呀{:4_106:}
现在人在单位值班，啥也不说了，鞋子立马收起来，等回家就给老猫寄过去，没想到我还当了一回GP的测试员{:4_132:}
小声说一句：一整套良好的售后服务才是企业生存的基础呀

cckk1983 · 发表于 2011-1-14 17:49

良好的售后得占信用的一半
网上有的商家拿到钱之后就翻脸不认人了
也有的指出问题之后直接就让到付发回去给换新的

狼群 · 发表于 2011-1-14 17:51

是呀，TB也被人黑过几次，不过总体来说，坛子里的卖家或者说是这个大圈子里的卖家大部分还是非常好的

bahamute · 发表于 2011-1-14 19:55

你说的是天生老猫吧

急速闪电 · 发表于 2011-1-14 20:07

我的网购百分之九十九都很满意

液体金属 · 发表于 2011-1-14 20:25

本帖最后由液体金属于 2011-1-14 20:34 编辑

产品售后，真的很重要
RT
······结果鞋匠给我的回复是：你鞋子这块布太短，就没有扎实，所以穿穿就出来了······
狼群发表于 2011-1-14 17:41

如果工艺严格，不出这样的质量问题——就更好了
如果QC严格，有瑕疵的产品决不出厂——就更好了
如果是完全的自主研发、自主设计——那就实在是太好了！！！

好的售后服务，瑕疵品无条件召回、退换——当然是必须的——但这只是出现问题以后的补救措施

假如
哪家厂商能够把这样的售后服务制度化
却从来没有消费者享受过——因为，不需要
那才叫——牛逼

大声说一句——可靠的质量才是企业生存的根本

Dragoontw · 发表于 2011-1-14 20:56

以前廠裡有句話:
品質是製造出來的,不是檢驗出來的.

Dragon

西北孤狼 · 发表于 2011-1-14 20:59

老猫的货确实不错，不是广告哦

狼群 · 发表于 2011-1-14 23:27

如果工艺严格，不出这样的质量问题——就更好了
如果QC严格，有瑕疵的产品决不出厂——就更好了
如果是完全的自主研发、自主设计——那就实在是太好了！！！

好的售后服务，瑕疵品无条件召回、退换——当 ...
液体金属发表于 2011-1-14 20:25

液体金属兄说的对极了，如果瑕疵品根本出不了厂，如果一双鞋子被人虐待还可以穿N多年，那才叫质量
小声说一句：亲戚的一双神行太保的皮靴穿了起码8、9年了，除了补过底子，年年秋冬穿，照样好好的，圆头+风琴底，除了样子不怎么好看，质量真的是没的说--刚刚的~

狼群 · 发表于 2011-2-19 15:32

本帖最后由狼群于 2011-2-19 15:34 编辑

新鞋到了，不过穿了一天发现鞋子正面有脱线情况，脱了2个针眼了，不敢动—一动肯定一溜全开到不是对国货要求有多苛刻，只是感受了2双GP鞋子，对其品质真的失去了信心，就是国产的200～400之间的运动鞋也基本不会有跳针或者脱线的情况发生吧（反正我是没碰到过），大家都来说说自己的GP鞋子呗，看看是不是普遍情况

Sunny · 发表于 2011-2-19 15:34

作为一个消费者角度来说，我认为售后是非常重要的

上帝之城 · 发表于 2011-2-19 15:39

我买板鞋。。。。不管靴子

zhang080 · 发表于 2011-2-19 15:41

瑞士军刀的售后也很nb，估计享受过的没几个

狼群 · 发表于 2011-2-19 15:51

哎，点背，2双都让我碰上了

荣誉勋章 · 发表于 2011-2-19 16:49

我曾经买过一双鞋穿了半年才发现差半号！

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