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TA的每日心情 | 慵懒 2013-9-23 08:36 |
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签到天数: 37 天 [LV.5]常住居民I
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楼主,你要是说道德层面上的,那么收了快件不还的,确实缺德。
从技术层面上说,这个就是快递的问题,你应该找快递解决。
派送员收到快递第一时间在客户面前将运单贴在包裹上,这个是标准操作。出现贴错运单的,肯定是他来不及,收了2个包裹和运单,跑下楼之后自己贴,结果贴错了。
你应该投诉顺丰,运费,货物都要赔的。
我们单位是国际快递公司,交错件发生的损失更大,因为就算收件人厚道将件退回来,还要涉及关税的问题。
我们有个员工搞错了两个箱子,大概半个冰箱那么大,退回来的关税都好几万了。
还有个客户,是两家竞争公司 A B的供应商,A和B都要求他别跟对方做生意,但是他不厚道,背地里都在做。就因为我们交错件,发给A的给B了,发给B的给A了,结果A和B都怪我们客户,客户2边生意都没了,狠狠地投诉我们。 |
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