分享福斯的20年质保经验，坏了真换新的了

出岫刀

一个朋友来找我，福斯斧子操坏了，哥们心疼坏了。

看图片操的怪狠得，问我福斯20年质保卡是不是有用




这事情，我以前和福斯厂家销售manager聊过，首先：20年质保真不是吹的！不过真要办起来还真不容易。。。柄坏是需要另购的，因为使用者的问题，坏的可能还是有的，福斯厂家在说明书上详细图示说明了怎么自己操作。对于关键斧头部分的质保，厂家有承诺，但在其合理使用范围以内。怎样鉴别范围，需要寄回厂家检验，所以对于我天朝刀友们来说，这承诺就有点鸡肋了，国际运费不说，万一拿过去了，判断是暴力使用不当（比如重击硬物之类福斯禁止斧子操作情况），那就哭笑不得了。

我知道现在福斯都不直接管这事都直接跟经销商谈的，所以你东西坏了的话，是不是能找到经销商，很重要，ebay、amazon些小商家不知道哪里来的货，卖个一两把的，到时候人都找不着了，没人鸟你。商家就是在，你也最好事先问清管不管售后。不过福斯产品对我来说，不会是问题，直接找到熟悉的manager，看了图片就说直接给发新的产品来，其余坏的东西处理方式都没交代，表扬下不容易。其他量产东西接触还不算多，不知道有几家能做到福斯售后的。


文章只是本人经验，不代表其他，每件产品损坏有其特殊性，本文不代表你的损坏产品一定会得到福斯认可，我没权发表这个意见的，只是经验分享哈

JYJOE

这断了，可能是热处理问题？

kyd

碳钢成这样…………我个人觉得是质量问题

T-9000

我怎么觉得说的内容和标题有偏离呢，没看明白是靠谱还是不靠谱，意思是不是说，在你这买是靠谱的，其他人那买不靠谱？那么这个经销商和渠道的判定，是有什么支持呢？比如授权证明或者口头承诺？如果其他人也有这个授权我可以认为一样和LZ也有质保兑现是否正确？或者说目前做到这点的就LZ一个人？

出岫刀

kyd 发表于 2014-3-24 23:20
碳钢成这样…………我个人觉得是质量问题

有这可能，是这把生产过程中出了问题，还是什么时候受了什么硬伤

福斯产量很大，有出问题的可能

另外福斯款的丛林斧都很轻薄下肉，很粗的树，卡别的动作，手法上也会有相应的讲究把，也可能多种因素

程云逸

我也觉得是质量问题，我家农村铁匠打的斧头，用了30多年了，砍过树木几百颗了，没有出现这种情况。