遇到奇葩买家，我该如何处理？三块砥石退款事件咨询大家看法

狂狗追魂 · 发表于 2013-8-30 22:18

即使你做的再好也会遇到鸟人这世界总是有那么一些人不正常的对于这样的鸟人我建议直接不退反正东西在你那里什么时候你高兴了再把东西发回去

兰迪.奥顿 · 发表于 2013-8-30 23:45

九千这东西还要吗。。。想收。。。

T-9000 · 发表于 2013-8-30 23:50

兰迪.奥顿发表于 2013-8-30 23:45
九千这东西还要吗。。。想收。。。

目前对方开始装死人，没得到进一步解决，我也不急，反正东西在我这，耗着就耗着

秋风落叶 · 发表于 2013-8-31 20:15

这样的人真是是个垃圾啊，9000你也太好说话了吧！

zsq3346 · 发表于 2013-8-31 21:05

本帖最后由 zsq3346 于 2013-8-31 21:06 编辑

这种情况走正常处理途径肯定是楼主占优的，我曾经给一个人充值，他拍来来在留言里写了一个号码，但是自动充值平台没钱了，我就手动给他充，结果他自己打错号码了，和留言里的号码不一样，我也给他充错了，他要求我退款，我就走的正常途径，是他自己出的错，淘宝介入全款退给我，损失他自己承担。

cat6485 · 发表于 2013-8-31 21:50

看着刃黑5000被造成那样我都心疼，三折退他都算仁慈了！

duckbillclinton · 发表于 2013-9-1 01:11

本帖最后由 duckbillclinton 于 2013-9-1 01:13 编辑

其实我觉得这个买家有可能是在玩掉包了，您收到的这块5000的刃黑有可能不是卖给他的那块，而是他自己的，用旧了，然后找您便宜吧（磨损太严重了，超出试用范围了）。为了不让人疑心，才故意装新手买三块(顺便试一下新石头）。这类事情在国外我见得多了，比如我读大学的时候，比较有小聪明的外国同学什么东西用旧了用坏了，就跑到百思买去买台新的，回家换包装换壳子，第二天回去退，全款取回。日本的砥石质量是有目共睹的，一般人买这三块石头，试用一下就知道什么是好砥石，就算要退货也不会全退，最起码会留块刃黑1000吧。

说实在的，作为商家，您是没有可能令每一个客户都满意的，因为有些人是会找麻烦的。建议坚持原则，找淘宝处理。还有，您多买个手机、号吧，网店都能开，本身就应该有个专用手机+号码，骚扰电话就用电信公司的服务去屏蔽来电嘛。

像我说的国外的类似百思买这类公司，他们是不会担心这些小聪明们占便宜的，因为他们卖的每件货品的价格都已经把这个风险的支出加进去了，羊毛出在羊身上，实际上是所有消费者埋单。所以您最好是坚持原则。不然，您有两个选择，

1. 亏本赚好评，长久以往，倒闭；
2. 加价，转嫁风险给所有买家；

这些都不用解释了吧。

flzflz · 发表于 2013-9-2 01:04

淘宝处理比较合适，100%好评金身一定会破的，万不可执着于此。

zerowu · 发表于 2013-9-4 14:58

淘宝小二介入吧，有图为证，进来声援九千

T-9000 · 发表于 2013-9-4 15:28

duckbillclinton 发表于 2013-9-1 01:11
其实我觉得这个买家有可能是在玩掉包了，您收到的这块5000的刃黑有可能不是卖给他的那块，而是他自己的，用 ...

经验之谈啊，非常感谢

秋意正浓 · 发表于 2013-9-4 15:38

不用迁就他，老老实实按淘宝流程来处理。就算他给差评，你在上面贴图做解释，能懂的人自然会明辨是非。不懂的人也不差他这笔生意。

海涛的梦想 · 发表于 2013-9-5 09:38

这个你可以按照淘宝的正常流程走，证据要准备好，按照实际的折损和买家商量吧。。哎，遇到这样的事情，最狗血啦

T-9000 · 发表于 2013-9-6 19:56

更新：目前此事圆满解决，拍付的人已经和我良好沟通，承认损坏物品过失，最终处理结果是全部寄回，不进行退款，感谢各位刀友关注

cckk1983 · 发表于 2013-9-6 22:12

评价了吗？

13754004070 · 发表于 2013-9-6 22:48

楼主你先退款才还物品是么？怎么没提前先视频看一下货怎么样啊？，这不是损失大了么

cl3803 · 发表于 2013-9-20 16:07

那你在退货钱最起码应该让买家发个图片啊？一般都是这样子的。现在搞的很麻烦。损失吧又太多了。不退吧也不适合，商议折价吧，不同意就不退货，淘宝也会讲道理吧。

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