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TA的每日心情 | 怒 2016-10-26 10:21 |
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签到天数: 32 天 [LV.5]常住居民I
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刚才在帖子里说过一段,但是看到这是卡森发的帖子我还想再说一下:卡森的东西很好,做东西很专注,我喜欢你的东西,但是购买和咨询真的太难了,我不知道是不是你和客服同志不能感同身受:一个户外生存爱好者因为你的东西喜欢上了刀具,但是我并没有精力长期去关注于你一个人,偶然发现自己需要一把新刀,第一时间想到你的产品,就来咨询,结果经常的没有回音,等到有回音了,只能看到两个字“没有”。我知道你们会说自己专注于做刀,所有信息都在帖子里能看到,可是你知道有多少人不方便上论坛,有多少人因为客户被挡在外面,也许你的产量并不能供应所有人,但是以你的野心,将来一定会做大,做强,这些人都是你的基石,现在只要一不留神,就会看着你的产品不知所措。
当然,你这一点做的算好的,好多刀匠们东西好,但是对自己产品的宣传更是让我呵呵。
也许会有人骂我,说刀匠就是要做好刀,做那么多广告干嘛。我本人就是做广告与营销的,我还想说卡森你应该去做,而且要做的更好,你现在做刀是专家,广告还是皮毛。广告不单单是对产品的宣传,对专业技术的普及,还有你和所有关注你的人的沟通。卡森你的沟通做的很不好,和你的产品比简直就是一个天上一个地下,也许你忙,但是你也要经常出来听听大家说的,也许你觉得你的客服也很忙,但我说在忙也要回答问题。哪怕自己觉得不用回答。你就在卡森的身边,但绝大多数人不是,你觉得很明显的事,别人未必知道。要说忙,你看看那些淘宝客服是怎么做的。反正我就觉得客服压根没把卡森的事当成自己的事。
说了这么多,有人爱骂就骂,但是我希望卡森本人能真的听进去,看到,谢谢 |
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